INBOUND - OUTBOUND - SOCIAL MEDIA - SMS - EMAIL - CHAT - APP
Customer Experience Center
Bereikbaarheid en snelle opvolging van vragen van uw klanten leiden tot een langdurige relatie met uw klanten. KCLC kan u ondersteunen door het overnemen van al uw inkomende en uitgaande communicatie op alle tijdstippen van de dag en met alle vormen van communicatie (telefoon/mail/SMS/Whatsapp/face-time).
Campagnes
Campagnes kunnen het behalen van bepaalde doelen van uw organisatie een extra boost geven. KCLC kan u adviseren over campagnes en deze uitvoeren, flexibele kosten voor uw organisatie en geen belasting voor de day to day organisatie. Campagnes betreffen niet alleen verkoop van producten/diensten maar kunnen ook klanttevredenheid onderzoeken zijn, data verrijking-exercitie, marktonderzoek, loyalty programma's.
Lead Management
Als bedrijf bent u ook output geïnteresseerd, scores/targets. Met Lead Management ondersteunen wij u met het verkrijgen van "warme" leads, het upgraden van koude naar warme leads. Uiteindelijke doel is het genereren van leads met een hoge conversie.